ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

  1. Ο επιβάτης πρέπει να βρίσκεται στο πλοίο 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση και δεν θα του επιστραφεί το εισιτήριο αν χάσει το πλοίο. Επίσης, ο επιβάτης δεν θα αποζημιωθεί για το εισιτήριο εάν η αναχώρηση του πλοίου καθυστερήσει.

  2. Το εισιτήριο δεν μπορεί να ακυρωθεί μετά την ολοκλήρωση του δρομολογίου του πλοίου.

  3. Εάν ο επιβάτης δηλώσει την προηγούμενη ημέρα την επιθυμία του να ακυρώσει το ταξίδι για οποιονδήποτε λόγο, του επιστρέφεται το 50%.

  4. Σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού του πλοίου, ο επιβάτης επιστρέφει ολόκληρο το ναύλο χωρίς καμία άλλη υποχρέωση της εταιρείας προς τον επιβάτη.

  5. Οι επιβάτες δεν επιτρέπεται να μεταφέρουν εκρηκτικά, εμπρηστικά ή άλλα εύφλεκτα υλικά.

  6. Η εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση σωματικών τραυματισμών ή θανάτου του επιβάτη, εκτός εάν προκλήθηκε από βαριά αμέλεια του πληρώματος, του καπετάνιου και των αξιωματικών του σκάφους.

 

ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ

Η πολιτική ακυρώσεων και επιστροφής χρημάτων της εταιρείας μας είναι προσαρμοσμένη ειδικά για τις υπηρεσίες κρουαζιέρας που προσφέρουμε. Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (πλήρη ή μερική), οι ακυρώσεις πρέπει να πραγματοποιούνται εντός των χρονικών ορίων που ορίζονται στους Γενικούς Όρους μας.

Καθώς παρέχουμε υπηρεσίες μεταφοράς και θαλάσσιων περιηγήσεων και όχι φυσικά προϊόντα, οι τυπικές επιστροφές αγαθών, οι αλλαγές προϊόντων ή οι δωροκάρτες δεν έχουν εφαρμογή στις υπηρεσίες μας. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, χρειαζόμαστε την επιβεβαίωση της κράτησής σας, τον αριθμό εισιτηρίου ή την απόδειξη αγοράς.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το αίτημα ακύρωσής σας μέσω του συστήματος κρατήσεων, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων, βάσει του προγραμματισμένου δρομολογίου:

  • Ακυρώσεις που γίνονται την προηγούμενη ημέρα ή νωρίτερα από το ταξίδι, δικαιούνται επιστροφή του 50% της αξίας του εισιτηρίου.

  • Σε περίπτωση που το δρομολόγιο ακυρωθεί από την εταιρεία (λόγω καιρικών συνθηκών ή τεχνικών λόγων), σας επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό (100%) του ναύλου, χωρίς καμία άλλη υποχρέωση της εταιρείας προς εσάς.

  • Σε περίπτωση καθυστέρησης της αναχώρησης ή εάν χάσετε το πλοίο, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση, όπως επίσης και μετά την ολοκλήρωση του δρομολογίου.

Εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί, τότε η διαδικασία θα προχωρήσει και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου αριθμού εργάσιμων ημερών.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΕΣ Η ΕΛΛΙΠΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή των χρημάτων σας. Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας από την τράπεζα πριν από την εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων. Αν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {ηλεκτρονική διεύθυνση}.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ ΚΑΙ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Αντικατάσταση εισιτηρίων ή αλλαγή στην ημερομηνία της κρουαζιέρας γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν διαθεσιμότητας θέσεων στο σκάφος ή σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου με δική μας υπαιτιότητα. Αν επιθυμείτε να ζητήσετε αλλαγή στην κράτησή σας, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση {ηλεκτρονική διεύθυνση} όσο το δυνατόν νωρίτερα.

ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο {email} για ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων.